Team Leader Activare

Responsabilitati:

• Responsabil pentru formarea, coordonarea si dezvoltarea echipei;
• Responsabil pentru gestionarea anuala a procesului de revizuire a performantei pentru fiecare angajat din cadrul echipei;
• Creeaza un mediu competitiv de dezvoltare, in care dezvoltarea competentelor este o prioritate;
• Ofera indrumare si suport membrilor echipei si se asigura de eficienta acesteia;
• Ofera suport pentru traininguri, coaching si sesiunile de feedback;
• Se implica in activitatea de recrutare si dezvoltarea profesionala a membrilor echipei;

• Participa la elaborarea tacticilor si procedurilor specifice activitatii echipei de Activare;
• Gestioneaza eficient resursele in cadrul proceselor de activare pentru a se asigura ca nu exista neconcordante in procese si, deasemenea, ca nu exista pierderi de venituri;
• Ruleaza, prelucreaza si analizeaza diverse rapoarte care au legatura cu procesul de activare si cu procesul de evaluare si monitorizare a performantei oamenilor din echipa pe care o conduce. Propune solutii de imbuntatatire a principalilor indicatori din cadrul echipei de Activare;
• Gestioneaza procesul de corectare erori de operare;
• Responsabil pentru conducerea si planificarea tuturor operatiunilor referitoare la procesul de activarea al contractelor clientilor;
• Propune si participa la implementarea de chei de control pentru asigurarea calitatii procesului de Activare

Cerinte:

• Studii superioare finalizate;
• Experienta de 1-2 ani in management si people management reprezinta un avantaj;
• Experienta de 2 ani in cadrul unui department de Activare/Relatii cu clientii constituie un avantaj;
• Foarte bune cunostinte de Microsoft Office;
• Cunostinte specifice de business
• Orientare catre actiune, rezultat si client;
• Organizare, planificare si time management;
• Evaluarea si coordonarea activitatilor si delegare;
• Creativitate.