Soporte técnico: hablas español?

RESPONSABILIDADES :

• Ofrecer asistencia técnica a los clientes Bitdefender tanto por teléfono como por correo electrónico en vista de cumplir los objetivos empresariales de Bitdefender, 9 horas al día, 5 días a la semana;
  
• Recomendar los servicios Bitdefender a los clientes para cumplir la cuota asignada;
  
• Abordar y resolver las soliitudes de los clientes vía el canal de soporte dedicado en base de las competencias técnicas adquiridas;
  
• Compartir las informaciones técnicas sobre los productos con los otros equipos implicados;
  
• Recoger información completa con el fin de redirigir los casos complejos a los niveles superiores;
  
• Construir, asimilar, implementar y mejorar los procedimientos de trabajo.
  

REQUISITOS:

• Experiencia en soporte técnico avanzado – mínimo 2 años;
  
• Conocimientos avanzados de Windows;
  
• Actitud orientada al cliente;
  
• Comunicación – compartir información;
  
• Actitud resolutiva;
  
• Iniciativa y proactividad;
  
• Nivel avanzado de inglés y español;
  
• Experiencia previa en ventas a través del teléfono u otros canales de comunicación online se valorará positivamente;
  
• Experiencia con Mac OS, iOS, Android y Linux se valorará positivamente.
  

BENEFICIOS:

• El puesto de trabajo está ubicado en la Sede Central de Bitdefender;
  
• Entorno de trabajo estimulante e inteligente;
  
• Paquete atractivo de compensación y beneficios socioeconómicos.
  
• Beneficios:
  
• El puesto de trabajo está ubicado en la Sede Central de Bitdefender;
  
• Entorno de trabajo estimulante e inteligente;
  
• Paquete atractivo de compensación y beneficios socioeconómicos.