Bucharest

Verifica pe LinkedIn
Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare

Fișa jobului

Descrierea postului

SCOP: Desfăşoară activitatea de suport tehnic pentru clienţii business de portofoliu pentru serviciile de date şi internet ai companiei aplicând

cunoştinţele de specialitate pentru a răspunde solicitărilor acestora şi a rezolva problemele în timp util.

Responsabilităţi Principale
  • oferă suport tehnic prin telefon clienţilor business de portofoliupentru servicii de date basic privind configurarea conexiunii de acces internet, instalarea modemului, configurarea conturilor de email, configurarea serviciilor de webhosting,
  • asigură suport pentru schimbarea parolelor de acces la cererea utilizatorilor.
  • inregistreaza si monitorizeaza deranjamentele IT&C
  • primeste si inregistreaza deranjamente in aplicatii.
  • face analiza primara a cauzei deranjamentului.
  • identifica natura deranjamentului folosind tool-uri specifice.
  • monitorizeaza procesul de restabilire a serviciului.


Cerintele postului

Studii
  • Studii medii (studiile superioare constituie un avantaj).
  • Cursuri specifice: „Comunicare şi relaţii cu clienţii”, CCNA

    Experienţă în muncă:
  • Lucru în sfera relaţiilor cu clienţii.

    Cunoştinţe, calităţi si aptitudini:
  • O limbă straină de circulaţie internaţională, de preferinţă engleza.
  • Abilităţi de comunicare, abilităţi de ascultare, abilitatea şi disponibilitatea de a lucra în echipă, capacitatea de a crea un climat de lucru în echipă, autocontrol, stabilitate emoţională, capacitatea de adaptare a comportamentului şi abordare la situaţia dată, capacitatea de a se adapta cu uşurinţă la schimbările metodelor de lucru.
  • Dedicare pentru rezolvarea problemelor ridicate de clienţi.
  • Cunoştinţe elementare despre produsele şi serviciile Telekom, cunoştinţe IP, networking.


Inainte de a aplica pentru aceasta pozitie va invitam sa accesati urmatorul link : https://www.telekom.ro/informare-candidat-dataprivacy pentru a va informa cu privire la modul in care Telekom Romania prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal.

Telekom Romania
Nivel de vechime

Nu se aplică

Tip de angajare

Full-time

Ocupație

Altele

Sectoare de activitate

Tehnologia informației și servicii informatice

Verifica pe LinkedIn