Operator Helpdesk

Despre client

EBC recruteaza pentru unul din clientii sai, lider de piata in domeniul software pentru industria medicala si farmaceutica din Romania, 3 pozitii de Operatori Helpdesk cu limba franceza.

Responsabilități

– Asistenta pentru clienti din domeniul medical/farmaceutic, in special telefonic;
– Suportul pentru profesionistii din domeniul medical si gestionarea incidentelor si cererilor cunoscute si repertoriate;
– Inregistrarea si rezolvarea cererilor sau incidentelor si realizarea primelor actiuni necesare rezolvarii unei probleme tehnice – „cunoscute, simple si rapide”;
– Informarea imediata a superiorului operational despre anomaliile intalnite;
– Analizarea, clasificarea tichetului si urmarirea lui pana la inchidere precum si/sau gestionarea solicitarilor sau incidentelor dupa procedurile definite;

Cerințe

– Limbi straine: franceza minim nivel B2;
– Experienta minima socilitata: absolvent, 0-1 ani de experienta;
– Cunostinte tehnice: tool-uri interne&informatica, sisteme de explorare standard (Windows).

Profilul cautat

– Persoana atenta la detalii, perseverenta si integra;

– Flexibilitate si capacitate de invatare

Oferte (bonusuri)

– Salariu foarte atractiv si pachet de beneficii competitiv;

– Bonusuri de performanta;

– Contract pe perioada nedeterminata;

Înapoi la lista de joburi