Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare

Fișa jobului

Iti oferim oportunitatea de a te alatura echipei pe postul de OPERATIONAL SUPPORT OFFICER!

De Pe Aceasta Pozitie Vei Fi Responsabil(a) De
  • Colectarea si centralizarea reclamatiilor, sesizarilor, sugestiilor si notificarilor clientilor in legatura cu activitatea Bancii, calitatea serviciilor prestate, comportamentul angajatilor,etc., indiferent de canalul de transmitere al acestora;
  • Investigarea fiecarei reclamatie, sesizare, sugestie, notificare si colaborarea cu departamentele/unitatile teritoriale implicate, in vederea solutionarii lor;
  • Formularea raspunsului la sesizarea/reclamatia adresata in scris Bancii, utilizand informatiile transmise de structurile implicate in solutionarea situatiei reclamate de client;
  • Transmiterea catre client a raspunsului la sesizarea/reclamatia adresata bancii;
  • Mentinerea unui registru unic de reclamatii si sesizari ale clientilor;
  • Arhivarea documentelor aferente operatiunilor zilnice;

Cerintele Noastre Sunt
  • Studii superioare, economice sau juridice
  • Minim 1 an experienta in domeniul bancar;
  • Cunoasterea la nivel mediu Microsoft Office (Word si Excel), precum si operarea in Outlook Express;
  • Cunostinte in domeniul economic / financiar;
  • Cunostinte de legislatie generala si specifica ariei sale de activitate;
  • Cunoasterea in detaliu a reglementarilor interne ale Bancii referitoare la aria sa de activitate;
Nivel de vechime

Începător

Tip de angajare

Full-time

Ocupație

Servicii pentru clienți

Sectoare de activitate

Tehnologia informației și servicii informatice

Verifica pe LinkedIn