Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare
First Bank
OPERATIONAL SUPPORT OFFICER
Fișa jobului
Iti oferim oportunitatea de a te alatura echipei pe postul de OPERATIONAL SUPPORT OFFICER!
De Pe Aceasta Pozitie Vei Fi Responsabil(a) De
De Pe Aceasta Pozitie Vei Fi Responsabil(a) De
- Colectarea si centralizarea reclamatiilor, sesizarilor, sugestiilor si notificarilor clientilor in legatura cu activitatea Bancii, calitatea serviciilor prestate, comportamentul angajatilor,etc., indiferent de canalul de transmitere al acestora;
- Investigarea fiecarei reclamatie, sesizare, sugestie, notificare si colaborarea cu departamentele/unitatile teritoriale implicate, in vederea solutionarii lor;
- Formularea raspunsului la sesizarea/reclamatia adresata in scris Bancii, utilizand informatiile transmise de structurile implicate in solutionarea situatiei reclamate de client;
- Transmiterea catre client a raspunsului la sesizarea/reclamatia adresata bancii;
- Mentinerea unui registru unic de reclamatii si sesizari ale clientilor;
- Arhivarea documentelor aferente operatiunilor zilnice;
- Studii superioare, economice sau juridice
- Minim 1 an experienta in domeniul bancar;
- Cunoasterea la nivel mediu Microsoft Office (Word si Excel), precum si operarea in Outlook Express;
- Cunostinte in domeniul economic / financiar;
- Cunostinte de legislatie generala si specifica ariei sale de activitate;
- Cunoasterea in detaliu a reglementarilor interne ale Bancii referitoare la aria sa de activitate;
Nivel de vechime
Începător
Tip de angajare
Full-time
Ocupație
Servicii pentru clienți
Sectoare de activitate
Tehnologia informației și servicii informatice