Consultant Relatii Clienti Junior - Back Office

Locatie: Zona Piata Romana.

Program de lucru: Luni-Vineri, prin rotatie, 09:00 – 17:30 / 10:30 – 19:00.

Responsabilitati

Preluarea apelurilor telefonice de la clienti, investigarea si rezolvarea solicitarilor acestora;

Mentinerea legaturii cu clientii - telefonic, chat sau email;

Solutionarea in scris a solicitarilor primite din partea clientilor;

Desfasurarea campaniilor de outbound, anchete de satisfactie in randul clientilor;

Realizarea activitatilor de Back-office: contracte, sesizari de la clienti si activitati de Front-office atunci cand se merge in delegatie.

Cerinte

Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;

Experienta de lucru pe un rol similar reprezinta un avantaj;

Abilitati excelente de comunicare si de orientare catre solutii pentru a oferi servicii de calitate;

Abilitati de planificare si organizare, adaptabilitate, exprimare logica;

Abilitati de lucru in echipa, flexibilitate, dictie, empatie;

Disponibilitate de deplasare la sediile companiei din tara (Craiova si Iasi – 1 sau 2 saptamani/an).

Beneficii

Contract de munca incheiat pe perioada nedeterminata;

Tichete de masa (15 Ron/tichet);

Abonament clinica privata;

Mediu de lucru tanar si dinamic;

Perspective de dezvoltare profesionala