Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare
ABC HUMAN CAPITAL
Tehnician Suport Tehnic pentru sisteme integrate hardware-software
Fișa jobului
Tehnician Suport Tehnic pentru sisteme integrate hardware-software
Descrierea Postului
– analizarea incidentele semnalate şi asigurarea suportului tehnic telefonic, remote si pe email pentru soluţionarea acestora;
– menţinerea contactului cu clientul până la închiderea cazului de support;
– oferirea consultanţei tehnice telefonic, remote sau pe email în vederea soluţionării problemelor hardware şi software semnalate de către client;
– diagnosticarea incidentelor şi escaladarea problemelor către celelalte departamente implicate;
– urmărirea rezolvării incidentelor;
– documentarea incidentelor întâlnite.
– realizează interfaţa între client şi echipa de intervenţie până la soluţionarea problemei semnalate.
Cerinţe
– Orientat către client şi nevoile lui;
– Orientat către rezolvarea problemelor şi rezultate;
– Abilităţi dezvoltate de comunicare verbală şi scrisă;
– Bune cunoştinţe de operare PC: Windows, Microsoft Office, Internet
– Punctual şi organizat;
– Atitudine proactivă;
– Lucru în echipă;
– Abilităţi tehnice;
– Abilităţi de interrelaţionare;
– Disponibilitatea de lucru în schimburi;
– Rezistenţă la stres.
Profil Candidat Ideal
– Experienţă profesională de minim 1 an pe o poziţie de operator help desk/call center (avantaj);
– Cunoştinţe (solide) hardware şi software – diagnosticare şi depănare;
– Experientă practică în configurarea, depanarea, instalarea de echipamente IT tip laptop, desktop, printer;
– Cunoştinţe sistem de operare Microsoft Windows, Microsoft Office;
– Nivel obligatoriu de studii: minim diplomă de absolvire liceu;
– Cunoaşterea limbii engleze (avantaj).
Oferta
– Şansa de angajare într-o poziţie motivantă pentru dezvoltarea profesională.
– Şansa unei cariere în cadrul unei companii internaţionale cu o expansiune rapidă;
– Pachet salarial atractiv;
– Mediu de lucru competitiv;
– Cursuri de pregatire profesională;
– Echipă de management redutabilă, colegi tineri şi entuziaşti.
Puteti trimite aplicatiile la urmatoarea adresa e-mail: click apply
Descrierea Postului
- Acordarea de asistenţă tehnică prin telefon & email clienţilor de service:
– analizarea incidentele semnalate şi asigurarea suportului tehnic telefonic, remote si pe email pentru soluţionarea acestora;
– menţinerea contactului cu clientul până la închiderea cazului de support;
– oferirea consultanţei tehnice telefonic, remote sau pe email în vederea soluţionării problemelor hardware şi software semnalate de către client;
– diagnosticarea incidentelor şi escaladarea problemelor către celelalte departamente implicate;
– urmărirea rezolvării incidentelor;
– documentarea incidentelor întâlnite.
- Comunicarea incidentelor care necesită intervenţie pe teren:
– realizează interfaţa între client şi echipa de intervenţie până la soluţionarea problemei semnalate.
Cerinţe
– Orientat către client şi nevoile lui;
– Orientat către rezolvarea problemelor şi rezultate;
– Abilităţi dezvoltate de comunicare verbală şi scrisă;
– Bune cunoştinţe de operare PC: Windows, Microsoft Office, Internet
– Punctual şi organizat;
– Atitudine proactivă;
– Lucru în echipă;
– Abilităţi tehnice;
– Abilităţi de interrelaţionare;
– Disponibilitatea de lucru în schimburi;
– Rezistenţă la stres.
Profil Candidat Ideal
– Experienţă profesională de minim 1 an pe o poziţie de operator help desk/call center (avantaj);
– Cunoştinţe (solide) hardware şi software – diagnosticare şi depănare;
– Experientă practică în configurarea, depanarea, instalarea de echipamente IT tip laptop, desktop, printer;
– Cunoştinţe sistem de operare Microsoft Windows, Microsoft Office;
– Nivel obligatoriu de studii: minim diplomă de absolvire liceu;
– Cunoaşterea limbii engleze (avantaj).
Oferta
– Şansa de angajare într-o poziţie motivantă pentru dezvoltarea profesională.
– Şansa unei cariere în cadrul unei companii internaţionale cu o expansiune rapidă;
– Pachet salarial atractiv;
– Mediu de lucru competitiv;
– Cursuri de pregatire profesională;
– Echipă de management redutabilă, colegi tineri şi entuziaşti.
Puteti trimite aplicatiile la urmatoarea adresa e-mail: click apply
Nivel de vechime
Începător
Tip de angajare
Full-time
Ocupație
Tehnologia informației
Sectoare de activitate
Tehnologia informației și servicii informatice