Bucuresti

Verifica pe LinkedIn
Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare

Fișa jobului

You are now not required to fill out a CV to apply for this position, but if you have an up-to-date CV you will be of great help to us. You can add your CV any time later to your profile.

Job Description

Organisation/Department
Call-Center

Job Description
  • gestioneaza activitătile operative stabilite pe baza obiectivelor și priorităților/scadentelor atribuite de responsabilul său, utilizand aplicatii informatice și softul specializat, in conformitate cu manualele, criteriile, practicile și procedurile predefinite
  • dobandește cunostintele și abilitătile tehnice și operative necesare pentru dezvoltarea lor
  • oferă activităti de asistenta inbound (apeluri, ticket on-line, e-mailuri)/outbound pentru servicii care se incadreaza in aria de activitate
  • cauta informațiile solicitate de catre client utilizand instrumentele disponibile
  • documenteaza toate informatiile legate de apel în conformitate cu procedurile standard de operare
  • identifica, raportează și gestionează incidentele legate de serviciul gestionat
Requirements
  • absolvent de studii superioare (profilul economic reprezinta un avantaj)
  • limba engleza nivel avansat C1/C2
  • limba italiana nivel avansat C1/C2
  • experienta minim 2 ani intr-o pozitie similara (contact center, suport tehnic, call-center)
  • experienta calculator: pachet Office + configurari browsere Internet
  • rabdare, empatie, orientare catre client, punctualitate, disponibilitate pentru a invata mereu lucruri noi
  • disponibilitate pentru lucru in ture (L-S, ture cuprinse in intervalul 08.00-21.00)
Offer
  • contract perioada nedeterminata
  • pachet salarial atractiv
  • diverse beneficii si bonusuri
Applications
Nivel de vechime

Asociat

Tip de angajare

Full-time

Ocupație

Finanțe

Sectoare de activitate

Tehnologia informației și servicii informatice

Verifica pe LinkedIn