PRINTEC ROMANIA
Operator Helpdesk
1. Acordarea de suport tehnic prin telefon si e-mail clientilor interni si externi:
- preluarea, inregistrarea, diagnosticarea si rezolvarea apelurile telefonice;
- ofera consultanta tehnica in vederea solutionarii incidentelor hardware si software semnalate de catre client;
- raporteaza incidente catre alte departamente implicate;
- urmarire rezolvare incidente
2. Programeaza interventiile ce presupun deplasarea on site:
- transmite spre rezolvare inginerilor de service incidentele care necesita interventie la client;
- actioneaza ca interfata intre client si echipa de interventie pana la solutionarea problemei semnalate.
Cerinte
- abilitati de comunicare verbala si scrisa;
- studii medii sau superioare;
- abilitati tehnice;
- cunostinte MOffice, in special Excel;
- abilitati de inter-relationare;
- rezistenta la stres
- experienta profesională de minim 2 ani pe o poziţie de operator help desk/call center este un plus
Oferta:
- dezvoltare intr-o companie multinationala cu 30 de ani experienta;
- pachet salarial motivant;
- tichete de masa;
- asigurare medicala.
- contract de munca pe perioada nedeterminata;
- training de specialitate la locul de munca;