Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare
Leroy Merlin
Manager Servicii Clienți
Fișa jobului
Candidatul ideal
- Orientare și deschidere către client;
- Abilități de comunicare și relaționare;
- Capacitate de organizare și prioritizare;
- Capacitate de planificare și analiză;
- Orientare către rezultat;
- Flexibilitate şi responsabilitate profesională;
- Dinamism și spirit de inițiativă.
- Este responsabil de menținerea unei bune relații cu clienții prin intermediul diferitelor canale de comunicare;
- Organizează, coordonează şi administrează serviciile oferite clienților în magazin;
- Asigură calitatea serviciilor oferite (întâmpinare, fluiditate la case și timp de aşteptare redus, informaţii clienţi, rezolvarea litigiilor);
- Optimizează nivelul de pierderi de stoc necunoscute la casă;
- Se asigură de respectarea și aplicarea procedurilor în mod corect;
- Contribuie la satisfacţia clienţilor săi prin crearea și dezvoltarea strategiilor comerciale;
- Este responsabil de recrutarea, formarea și dezvoltarea echipei sale;
- În calitate de membru al Comitetului de Direcție, participă la construcția și realizarea politicilor și strategiilor la nivel de magazin.
Nivel de vechime
Nivel mediu de experiență
Tip de angajare
Full-time
Ocupație
Altele
Sectoare de activitate
Marketing și publicitate