Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare
Raiffeisen Bank Romania
Team Leader
Fișa postului
Cautam un coleg/colega pasionat de tehnologie, la curent cu noutatile din acest domeniu care isi doreste sa ajute colegii sa aiba mediul de lucru perfect :)
Vei putea face acest lucru din pozitia de coordonator al echipei de suport IT in locatie. Vei coordona o echipa 20 de colegi, pentru a asigura atat activitatea zilnica de suport, cat si participarea in cadrul proiectelor, asigurand o atmosfera de lucru care sa incurajeze colaborarea si performanta in cadrul echipei.
Responsabilitati
Vei putea face acest lucru din pozitia de coordonator al echipei de suport IT in locatie. Vei coordona o echipa 20 de colegi, pentru a asigura atat activitatea zilnica de suport, cat si participarea in cadrul proiectelor, asigurand o atmosfera de lucru care sa incurajeze colaborarea si performanta in cadrul echipei.
Responsabilitati
- Decizi care sunt competentele, responsabilitatile, obiectivele si criteriile de performanta ale echipei pe care o coordonezi
- Esti responsabil pentru solutionarea service requesturilor/incidentelor create de clientii interni conform termenelor agreate in SLA
- Asiguri suport in procesul de definire si negociere cu furnizorii externi a nivelelor de servicii oferite, precum si a indicatorilor de performanta asociati
- Asiguri imbunatatirea continua a livrarii serviciilor IT pentru a respecta SLA/OLA agreate cu clientii interni
- Participi la coordonarea, derularea si
- implementarea proiectelor specifice IT in care este implicata echipa ta
- . Decizi care vor fi resursele din cadrul echipei tale implicate in proiecte si te asigura de calitatea livrabilelor acestora
- Vei coordonaa direct sau prin intermediul reprezentantilor locali activitatile IT legate de deschiderea, relocarea, modernizarea si inchiderea unitatilor teritoriale
- Actualizezi configuratia echipamentelor IT standard in functie de necesitatile de business
- Asiguri stocul de echipamente end-user, respectiv vei intocmi referatul de achizitie si vei trasmite comanda catre
- Minim un an experienta in pozitia actuala
- Studii superioare, profil economic sau ethnic
- ITIL V3 foundation certification
- Cunostinte solide referitoare la sisteme operare/ componente functionale (. Win10, Safeboot, Microsoft Office - instalare/ configurare/ utilizare)
- Cel putin 5 ani experienta in livrarea serviciilor IT
- Experienta intr-un mediu multinational
- Experienta in coordonarea de echipe/proiecte
Nivel de vechime
Asociat
Tip de angajare
Full-time
Ocupație
Tehnologia informației
Sectoare de activitate
Hardware