Cerinte:

• Studii superioare finalizate
• Experienta in activitati de call center : minim 2 ani
• Experienta relevanta in management call center - inbound
• Engleza avansat
• Cunostinte MS Office
• Cunostinte avansate despre rapoarte si indicatori folositi in zona de call center/bpo
• Excelente abilitati de comunicare, responsabiliate, implicare, maturitate in luarea deciziilor
• Persoana organizata, orientata catre solutii si rezultate, activa si creativa.

Responsabilitati principale:

• Organizarea si coordonarea directa a team leader-ilor si, prin intermediul acestora, a intregii echipe de proiect pentru obtinerea indicatorilor calitativi si cantitati asumati, urmarind, totodata, profitabilitatea pe proiect;
• Realizarea de diverse rapoarte si analize si propunerea de solutii pentru identificarea aspectelor de imbunatatit;
• Participarea (activa si documentata) la sedintele cu clientul.

Oferta:

• Pachet salarial atractiv;
• Un proiect dinamic, cu multe provocari si satisfactii profesionale;
• O echipa extraordinara, determinata si creativa.

 

Verifica pe BestJobs