Obiectivul postului: Preluarea reclamatiilor si sugestiilor venite de la clientisi oferirea unui raspuns in timp optim

Responsabilitati :

• rezolvarea reclamatiilor primite de la clienti
• redactarea raspunsurilor scrise si trimiterea lor catre clienti
• comunicarea cu celelalte departamente implicate in vederea solutionarii reclamatiilor
• identificarea posibilelor situatii perturbative si propunerea de solutii de rezolvare
• efectuarea de modificari in profilul clientilor
• oferirea de asistenta pentru colegii din front line

Educatie si Experienta: 

• student sau absolvent de studii superioare

Cunostinte Profesionale: 

• limba engleza - fluent (scris/vorbit)
• MS Office 

Competente Specifice: 

• persoana comunicativa si capabila sa lucreze intr-o echipa dinamica, cu o gandire analitica, orientata pe rigurozitate si gasirea de solutii, intr-un timp scurt si sub presiunea termenelor limita
• orientarea spre client, initiativa si proactivitatea
• capacitatea de diagnoza si propunere de solutii

Aplică și hai sa ne cunoaștem online – etapele de interviu vor fi parcurse „remote”!
Cu drag,

Orange

Verifica pe BestJobs