Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare
GABTEO HR
Consultant Relatii Clienti - Junior
Pentru clientul nostru, o companie recunoscuta pe plan local si international ce comercializeaza produse cosmetice, suntem in cautarea unui Consultant Junior Relatii Clienti – Limba Romana.
Responsabilitati:
- Preluarea apelurilor telefonice de la clienti, investigarea si rezolvarea solicitarilor acestora;
- Mentinerea legaturii cu clientii - telefonic, chat sau email;
- Solutionarea in scris a solicitarilor primite din partea clientilor pe adresa de e-mail sau prin alte surse;
- Preluarea apelurilor redirectionate de la receptie sau de la alte departamente;
- Solutionarea sau transmiterea spre rezolvare a solicitarilor preluate telefonic/in scris catre colegii din alte departamente;
- Desfasurarea campaniilor de outbound, anchete de satisfactie in randul clientilor;
- Insusirea cunostintelor necesare tratarii solicitarilor clientilor/furnizorilor, cunostinte care ii sunt transmise in cadrul sedintelor de informare, prin e-mail sau prin materiale tiparite;
- Prelucrarea documentelor de inregistrare a clientilor in sistem;
- Realizarea activitatilor de Back-office: contracte, sesizari de la clienti si activitati de Front-office atunci cand se merge in delegatie;
- Asigurarea corectitudinii datelor, a documentelor intocmite si a informatiilor oferite, indiferent de mijlocul de comunicare.
Cerinte:
- Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
- Experienta de lucru pe un rol similar reprezinta un avantaj;
- Cunoasterea limbii italiene la nivel conversational reprezinta un avantaj;
- Abilitati excelente de comunicare si de orientare catre solutii pentru a oferi servicii de calitate;
- Abilitati de planificare si organizare, adaptabilitate, exprimare logica;
- Abilitati de lucru in echipa, flexibilitate, dictie, empatie;
- Disponibilitate de deplasare la sediile companiei din tara (Craiova si Iasi – 1 sau 2 saptamani/an);
- Cunoasterea pachetului MS Office.
Beneficii:
- Pachet salarial atractiv;
- Tichete de masa;
- Abonament clinica privata;
- Mediu de lucru tanar si dinamic;
- Perspective de dezvoltare profesionala.