Detinatorul functiei de Operator Suport Clienti, face parte integranta din echipa de Call Center. Acesta intermediaza si comunica permanent cu clientii Fortuna sau Casa Pariurilor, care acceseaza serviciile Online.

Responsabilitati:

• Receptioneaza intrebarile, recomandarile, reclamtiile si plangerile clientilor existenti sau a potentialilor clienti;
• Preia notificarile primite din sistem si ofera suport clientilor in functie de situatia semnalata;
• Raporteaza furnizorilor externi erorile tehnice care afecteaza buna functionare a site-ului/platformei online;
• Identifica periodic nevoile si asteptarile clientilor prin contactare telefonica, e-mail sau live chat;
• Transmite raportarile necesare aferente activitatii zilnice;
• Rezolva situatiile in conformitate cu procedurile interne;

Cerinte:

• Minim studii medii;
• Experienta în Suport Clienti reprezinta un avantaj;
• Cunostinte medii de utilizare Microsoft Office / Excel;
• Cunostinte de pariuri sportive si jocuri de noroc reprezinta un avantaj;
• Bune abilitati interpersonale si de comunicare;
• Abilitati de lucru în echipa;

Verifica pe BestJobs